شحن مجاني

الأسئلة الشائعة

هنا تجد إجابات عن الأسئلة التي تصلنا كثيرًا. إن لم تجد إجابة سؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا على contact@lovelybabyprint.com.

الشراء

ما هو Lovely Baby Print؟

مع Lovely Baby Print تصمم بسهولة لوحة ميلاد خاصة بك بمقياس 1:1. تُرسم الرسمة بحسب طول طفلك عند الولادة (أما الوزن فيُطبع فقط ولا يؤثر في المقياس). إنها الطريقة المثالية لتذكّر اللحظة التي كان فيها طفلك حديث الولادة والاحتفاظ بها.

ما المقاسات المتوفرة؟

بحسب طول طفلك، تختار الأداة تلقائيًا بين 50 × 70 سم و70 × 100 سم (19¾ × 27½ بوصة و27½ × 39¼ بوصة). وهكذا تبقى النسب صحيحة حتى لو كان طفلك طويلًا.

ما جودة الورق الذي تستخدمونه؟

تُطبع لوحة الميلاد على ورق فاخر مطفي بوزن 200 غرام/م² (80 رطلًا) معتمد من FSC.

كيف يعمل؟

استخدم أداة التصميم لملء الحقول المختلفة. في الأعلى ثلاثة تبويبات: التصميم، وبيانات الميلاد، والخيارات المتقدمة. لا تحتاج إلى تبويب الخيارات المتقدمة إلا إذا أردت تخصيصًا يتجاوز الخيارات القياسية، مثل الخطوط أو صيغة الوقت أو وحدات القياس.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

تظهر مدة التوصيل الدقيقة في صفحة إتمام الشراء بعد إدخال عنوانك. يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 8 أيام عمل بحسب الدولة، لأننا نطبع أقرب ما يكون إليك.

هل الإطار مشمول؟

لا، لكن يمكنك إضافة إطار خشبي أو من الألومنيوم أو علّاقة للوحة أثناء تصميم لوحة الميلاد.


الدفع والتوصيل

كم تكلفة الشحن؟

لا شيء. نقدم الشحن العادي مجانًا إلى كل دولة نوصّل إليها. وتتوفر عادةً خيارات شحن سريع برسوم إضافية في صفحة إتمام الشراء.

هل هناك تكاليف خفية؟

لا. يُظهر الملخص قبل تأكيد الطلب المبلغ الإجمالي، وأسعارنا تشمل ضريبة القيمة المضافة. الشيء الوحيد الذي قد يُضاف هو رسوم الاستيراد في الدول التي تذكر صفحة إتمام الشراء أنها قد تُحصَّل فيها عند التسليم. وإذا فوجئت برسوم لم تذكرها صفحة إتمام الشراء، فتواصل معنا وسنحل الأمر.

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نوفر الدفع عبر Klarna، التي تتيح لك الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان أو التحويل البنكي المباشر أو الفاتورة. وفي الاتحاد الأوروبي يمكنك أيضًا اختيار الدفع بالتقسيط.

هل أحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب أخرى؟

يعتمد ذلك على الدولة. في بعض الدول تُطبع اللوحة داخل الدولة أو تُرسل مع دفع الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد مسبقًا، فلا يُضاف شيء. وفي دول أخرى تُرسل اللوحة من دولة أخرى، وقد تُحصّل الجمارك أو شركة الشحن حينها ضريبة الاستيراد ورسومًا عند وصول الطرد. تخبرك صفحة إتمام الشراء قبل الدفع إن كان ذلك ينطبق على دولتك. هذه الرسوم غير مشمولة في سعرنا ويدفعها مستلم الطرد.


الضمان والإرجاع

هل يمكنني إرجاع لوحتي؟

لوحتك تُصنع من أجلك وحدك، لذلك لا يمكننا قبول الإرجاع ما لم يكن سببه عيبًا في المنتج أو في التوصيل. أما المطبوعات المعيبة أو التالفة فنستبدلها بالطبع. اقرأ سياسة الإرجاع للاطلاع على الشروط الكاملة.

كيف أقدّم شكوى؟

راسلنا على contact@lovelybabyprint.com. نسعى إلى الرد خلال 24 ساعة. وتذكّر أن تتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه إن لم يصلك رد منا.

لديّ سؤال آخر. كيف أتواصل معكم؟

راسلنا على contact@lovelybabyprint.com وسنرد عليك خلال 24 ساعة. يرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه إن لم تجد الرد في صندوق الوارد.